Question 1

Waar vindt de overdracht plaats?

Accepted Answer

Altijd bij een vertrekpassage van Schiphol. U kiest in uw aanvraag Vertrek 1, 2 of 3. Weet u het nog niet, dan stemmen wij dit vooraf met u af.

Question 2

Hoe herken ik de ThuisValet-medewerker?

Accepted Answer

U ontvangt vooraf via WhatsApp de naam en het telefoonnummer van de medewerker die uw auto overneemt, plus de exacte locatie bij de passage.

Question 3

Wat gebeurt er met mijn autosleutel?

Accepted Answer

De sleutel gaat met onze medewerker mee en wordt bewaard in een afgesloten, signaalwerende sleutelkluis tot het moment dat wij uw auto terugbrengen.

Question 4

Waar wordt mijn auto thuis geparkeerd?

Accepted Answer

Op of direct bij het woonadres dat u opgeeft. U geeft in de aanvraag aan waar de auto het beste kan staan en bevestigt dat parkeren daar is toegestaan.

Question 5

Ontvang ik bewijs dat mijn auto thuis staat?

Accepted Answer

Ja. Na aankomst ontvangt u via WhatsApp een foto van uw geparkeerde auto. Een uitgebreider fotorapport met zes foto's kunt u als extra kiezen.

Question 6

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?

Accepted Answer

Laat het ons zo snel mogelijk weten via WhatsApp. Wij passen het tijdstip van de retourrit aan in de planning en bevestigen de nieuwe afspraak.

Question 7

Kan ik mijn aanvraag nog wijzigen?

Accepted Answer

Ja. Neem contact met ons op met uw aanvraagnummer. Wij verwerken de wijziging en sturen u een bijgewerkte bevestiging.

Question 8

Hoe werkt de service bij een langere reis?

Accepted Answer

Bij langere reizen controleren wij uw voertuig gedurende uw afwezigheid meerdere keren op locatie. De frequentie stemmen wij vooraf met u af.

Question 9

Is ThuisValet hetzelfde als valetparking?

Accepted Answer

Nee. Bij valetparking gaat uw auto naar een parkeerterrein. Bij ThuisValet rijdt uw auto terug naar uw eigen woonadres en staat hij daar tijdens uw reis.

Question 10

Wanneer is mijn aanvraag definitief?

Accepted Answer

Een aanvraag is nog geen boeking. Wij controleren de beschikbaarheid en bevestigen daarna de afspraak en de definitieve prijs.

Question 11

Hoe en wanneer betaal ik?

Accepted Answer

De prijs wordt bij de bevestiging van uw aanvraag vastgelegd. U ontvangt daarbij ook de betaalinstructies. Vooraf betalen is niet nodig.

Question 12

Wat gebeurt er als mijn terugkomsttijd verandert?

Accepted Answer

Geef de nieuwe tijd door via WhatsApp of e-mail. Wij verzetten de retourrit en bevestigen het nieuwe tijdstip aan u.

Alles wat u wilt weten